Soma Profilo Ocak Servisi
Soma'da Profilo ocağınızda düğme çevresinde kıvılcım/yanık kokusu fark ettiyseniz veya gaz kokusu hissediyorsanız, talebinizi iletebilirsiniz.
Profilo ocak taleplerinde kıvılcım/koku elektrik güvenliği, gaz kokusu ise gaz hattı güvenliğini işaret eder; Soma'dan gelen talepler bu güvenlik sırasıyla planlanır.
Hizmet Açıklaması
Soma'da Profilo ocaklarda elektrik ve gaz güvenlik belirtilerini değerlendiriyoruz; kıvılcım veya koku şikayetlerinde ocağın kullanıma devam edilmemesini öneriyoruz.
Sık Bildirilen Belirtiler
Bu belirtiler kesin teşhis niteliği taşımaz; tüm ocak belirtilerinin ayrıntılı listesi için Profilo Ocak sayfamıza bakabilirsiniz.
- Düğme Çevresinde Kıvılcım/Yanık Kokusu: Ciddi bir belirtidir; ocağı hemen kapatıp beslemeyi kesmeniz önerilir, ardından talep oluşturabilirsiniz.
- Gaz Kokusu Hissediliyor: Ciddi bir güvenlik belirtisidir; ocağı kapatıp havalandırma yapmanız önerilir.
Teknik Süreç
- Talebin Alınması Telefonla ilettiğiniz servis talebini not alırız.
- Cihaz ve Arıza Bilgisinin Değerlendirilmesi Marka, model ve arıza belirtisini birlikte değerlendiririz.
- Servis Planlaması Bulunduğunuz ilçeye göre uygun bir planlama yaparız.
- Cihaz Üzerinde Kontrol ve Arıza Tespiti Cihazı yerinde kontrol ederek arızayı tespit ederiz.
- İşlem Hakkında Bilgilendirme Tespit sonucunu ve önerilen işlemi sizinle paylaşırız.
- Onay Sonrası Uygulama Onayınızı aldıktan sonra işlemi gerçekleştiririz.
- Son Kontrol İşlem sonrasında cihazın çalışır durumda olduğunu kontrol ederiz.
Teknik Not
Kıvılcım düğme arkası kontaklarından kaynaklanabilir; Soma Profilo talebinizde kokunun/kıvılcımın hangi göz düğmesinde başladığını yazmanız güvenlik öncelikli kaydı hızlandırır.
Soma'a Özel Doğrulanmış Bilgiler
Doğrulama Bekleniyor
Soma için mahalle listesi veya benzeri yerel istatistikler henüz doğrulanmamıştır. Bu bölüm, doğrulanmış bilgi elde edildiğinde güncellenecektir.
İlgili Sayfalar
Ocak arıza belirtileri ve genel kontrol noktalarının tam listesi için marka–ürün sayfamıza, Soma'daki diğer Profilo ürünleri için Profilo servis sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Soma'nın her noktasından talep alıyor musunuz?
Evet, Soma genelinde iletilen talepleri değerlendiriyoruz; mahalle bazlı doğrulanmış bilgi henüz eklenmemiştir.
Kıvılcım gördükten sonra ocağı tekrar yaktım, sorun olur mu?
Tekrar yakmamanızı öneririz; talebinizde bunu belirtirseniz Soma değerlendirmesi buna göre önceliklendirilir.
Gaz kokusu hangi göz açıkken artıyor?
Yazın; sızıntı yönünü netleştirir.
Garanti kapsamındaki cihazlara bakıyor musunuz?
Firmamız garanti kapsamı dışında kalan cihazlara hizmet veren bağımsız bir servis işletmesidir. Cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa üretici firmanın garanti hizmetinden faydalanmanızı öneririz.
Talebimi nasıl iletebilirim?
0850 441 33 05 numaralı hattımızdan bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.
Soma'daki Profilo ocak talebinizi iletin.
Kıvılcım/koku veya gaz kokusu varsa ocağı kapattığınızı yazın.